Как открыть спор (диспут) на Aliexpress, если товар повреждён
Опубликовано: 22.10.2017
Здравствуйте Николай!
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Пишите продавцу претензию, в которой отразите свое требование. В отношении недостатка по Вашей вине, на основании той же статьи Закона:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
ВЗРЫВ ВЕЙПА! Как вызвать ВЗРЫВ ЭЛЕКТРОННОЙ СИГАРЕТЫ?
То есть, пусть назначают экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Возможно понадобится независимая экспертиза. Если требование не удовлетворят — Вы вправе обратиться в суд.
Удачи!
Dara O'Briain - This is the Show ( Дара'О Брайан - Это Шоу !) на русском языке